为了使辖区用户在“两节”、“两会”期间能够过得欢乐祥和，确保对他们提供安全、优质的服务工作，中山营业分公司结合辖区特点，针对今年市政府重点工程“水表出户、管网改造”等特殊情况，召开班子扩大会议和全体职工会议，加强职工的教育工作，主动走访各大宾馆、用水大户及水表出户用户，检修所属设备、设施，成立3支抢修队伍，做好安全防范工作，保证随时随地应对突发事故，确保“两节”、“两会”期间的安全供水、优质服务工作。
    近日，中山营业分公司召开科室、班组长会议，细致部署了节日期间保障供水的重点工作。节日期间，分公司形成了由班子成员、科室长、安全员、维修工、司机等重点岗位24小时轮流值班制度。分公司要求科室长、班组长做到手机24小时开机，对外抄表、维修服务人员不仅要严格遵守承诺制，并且要确保优质服务。分公司还配备了技术精湛的维修队伍，应对突发事故，同时备好各种管材管件，对机具设备及车辆进行维护保养。针对今年“水表出户”重点工程，分公司做好了处理紧急冻管工作，配备了3台烫冰机，7台2000W大功率的热风枪，能在10余分钟内烫开被冻的塑料管。对于产权单位、二次加压、“三无”用户等特殊用户，只要在节日期间出现用水问题，本着“政府解难，为用户分忧”的原则，及时、诚信地在节前协调解决。
    
    1月6日，分公司领导班子成员及相关科室主要负责人，分别到参加“两会”代表团入住的棒棰岛宾馆、丽景酒店、北良酒店等五大宾馆进行了走访，咨询用水情况，解决用水难题，制定了各大宾馆的联系人、联系电话名单，发放到主要领导及各维修所，以备应急之用。同时对辖区内的用水大户、“水表出户”部分居民进行了走访和电话回访，并对其设备、设施进行安全巡查，针对有问题的消火栓、阀门等进行了维修和更新。
    
    做好、做细服务工作的本质，还是要做好职工的素质工作，因此，分公司召开了全体职工大会，对抄表、维修等重点服务的职工进行了教育，要求他们一是统一思想，坚定信念，深刻领会集团公司做好“冬季供水服务”及“两节”、“两会”期间的安全供水、优质服务工作精神，尤其党员要在保持先进性教育的基础上，充分发挥党员的先进性作用，提高党员素质，发挥党组织的战斗堡垒作用。二是明确目标，突出重点，认真落实好冬季安全供水、优质服务工作任务。针对本辖区用户存在的突出问题，紧紧围绕提高素质和强化服务为中心，认真组织，精心安排，把服务工作抓实抓好。三是加强领导，狠抓落实，确保冬季供水和两节、两会服务工作取得较好成效。解决好突出问题，处理好各项具体工作，通过我们职工队伍的建设及优质的服务工作，树立企业的良好形象，圆满完成节日期间的各项工作。

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