道外区西开源二道街17号的住户吴曦听说可以对室温进行公正检测，不达标还能获得赔偿的消息后，12月初，她到市计量所花了80元申请了检测，检测结果是室温16℃。虽然拿到了检测报告，但在朋友和家人的劝说下，吴曦放弃了。她说，讨说法费时费力，能赔多少也没准，还是与供热单位协商一下，看能不能烧得好点。据了解，像吴曦这样想法的市民大有人在。

　　家住道里区安阳街海富康城的许国光的维权路要比吴曦走得远点，他拿着分别是13℃、16℃的两个屋的检测报告，找到了市仲裁委员会进行仲裁，可因他没有与供热单位签合同，仲裁也无能为力。

　　据市计量所工作人员介绍，截至目前，哈尔滨市已经有几十户居民先后进行了室温检测，其中有97%达不到哈尔滨市规定的供热室温标准。记者调查了解到，这些进行了室温检测的用户，至今还没有一例成功得到赔偿。

　　仲裁部门：没有供热合同无法立案

　　据市仲裁委员会案件部有关负责人介绍，目前，每天都有100多个相关咨询电话打到市仲裁委员会案件部，而仲裁委员会立案的依据是提交写有“约定哈市仲裁委员会解决”仲裁条款的供用热合同，咨询仲裁的居民极少能提供出供用热合同。有的虽有合同，但合同上也没有写有“约定哈市仲裁委员会解决”的仲裁条款，致使市仲裁委员会无法立案。

　　市供热办：行业管理将逐步规范

　　今年，市供热办对供热单位提出了明确要求，即“要逐户与居民签订供用热合同”。然而，这一要求却没有得到很好执行，市供热办也很无奈。有关负责人告诉记者，由于哈尔滨市没有“市场准入”等规定，加上受自身管理权限的限制，供热主管部门对供热企业的约束力非常低。对于居民遇到的签合同、如何赔偿等问题，哈尔滨市正在制定相关细则，逐步规范供热市场管理。