近日，网民向有关部门留言反映：供热收费标准，2004年以前按使用面积，可是使用面积谁说了算？找到热力公司，热力公司派了2个人，上门用皮尺一量，比收费面积还大，没办法，找了房管局来测，并出具了测绘报告，使用面积小于热力公司的收费面积，再找热力公司，没人理了！哈哈，真是滑稽。

    等到了2005年，改成按建筑面积收费了，这回没有问题了吧？因为建筑面积在房产证上清清楚楚地写明了的。可是家里阳台上、厨房里、户外走廊上都没有供暖设施啊，凭什么收费？有什么法律依据？ 

    “《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条规定：“消费者在购买商品或接受服务时，有权获取质量保障、价格合理、计量准确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易。”缺乏监管，用户的权益就无法得到保障，至少缺乏透明度。”

    另外合同法第五条规定：“当事人应当遵循公平原则确定各方的权利，义务。”在按建筑面积计收取暖费的情况下对未供暖部位的面积计收取暖费，有违合同双方权利义务相一致原则，违背了合同的公平原则，损害了居民用户的合法权利。

    请问热力公司什么时候和采暖用户签订供热合同了？有没有明确供热时间、收费标准、室内温度等情况？

    还有房子空着不住的时候要申请停暖，更是滑天下之大稽，买卖关系是由买方主导的，如果你没有告知卖方进行交易，卖方就强行将东西卖给你，你要不要？就好像我们去商场，难道每个柜台我都要告诉商家：“这些东西我不买”？否则商场就视为东西你要了，离开前打包给你并让你交费，谁要？

    另外上门拆除暖气片要收费。请问室内的暖气片是热力公司的，还是用户的？我不交费，你当然可以不供暖，但是不是应该在室外进行，再没得到允许的情况下，热力公司有什么权利进入用户家中操作？串联管道是热力公司的设计缺陷，凭什么让用户埋单？

    或者说房子暂时没人住，用户本来就不想供暖，却要为热力公司的失误负责，带来报停、交拆卸费等等一系列负面影响？合理的办法是，分户计量，按表收费，在条件达不到的情况下，应该与用户协商，按房管部门测定的使用面积收费。用户没有提出供暖申请并交费的情况下，应视为没有买卖关系，不予供暖。串联管道属于设计缺陷，应由热力公司自行解决，不应因此让用户埋单。

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